Millioner Casino vám odpovídá

Komu v Millioner Casino napíšete?

Podpora Millioner Casino je tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ať už jde o bonus, platbu nebo cokoli jiného.

Spojit se s podporou Licence MF ČR, minimální vklad 13 €

Vyplaceno dnes

434 538 €

4 612 Hráčů právě online

MF-777332/2018, Ministerstvo financí ČR

Průměrná doba zpracování 8 minut

256-bit AES šifrování, audit eCOGRA

Když se to zasekne

Kde vás vyslechnou nejrychleji?

Nemusíte hádat, kam napsat: každá z cest má jasné místo a nikde nečekáte nazmar.

Odpověď do tří minut

Živý chat na stránce zvládne rychlé dotazy k účtu i bonusům; v průměru se ozve do tří minut a běží nepřetržitě.

Otevřít chat

Co když chci vše písemně?

Podrobné případy, doklady i výpisy řeší e-mail [email protected]; odpověď obvykle dorazí do čtyřiadvaceti hodin a zůstane vám v poště.

Napsat e-mail

Spojení s živým hlasem

Když potřebujete mluvit s člověkem hned, volejte +420 278 029 557 v pásmu CET; spojení běžně trvá kolem jedné minuty.

Zavolat

Čeština a váš čas

Volejte z České republiky bez převádění času

Všechno podstatné pro hráče z České republiky držíme pohromadě, stejně jako zbytek provozu Millioner Casino.

Spojení

Telefon+420 278 029 557

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Dohled a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-777332/2018

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, RIAPS, Linka důvěry

Připravte si údaje, ať se domluvíme hned

Než napíšete nebo zavoláte, projděte si krátký seznam a odpověď přijde o pár minut dřív.

e-mail použitý při registraci
přesná částka a čas transakce
číslo účtu nebo ID hráče
snímek obrazovky s chybou
stručné shrnutí problému

Když víte, co řešíte

Kam napsat s doklady a kam s platbou?

Po přečtení budete vědět, který e-mail oslovit, aby se váš dotaz neposílal znovu a znovu.

Účet

Podpora obecně[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Šance na přezkum

Co když mi odpověď nepomohla?

Pro chvíli, kdy vám běžná odpověď nestačí a chcete vědět, kdo se na váš případ podívá dál.

Popište částku i čas

Sepište, co se stalo, kdy a s jakou částkou, a pošlete to na [email protected]. Support tím získá spis, ke kterému se obě strany vracejí.

Vaše písemná odpověď

Do dvaceti čtyř hodin dostanete písemné stanovisko k tomu, co se ověřilo. Odpověď míří na e-mail, který jste uvedli při registraci.

Jiné oči, stejný spis

Když s výsledkem nesouhlasíte, požádejte v odpovědi o přezkum vedoucím oddělení. Přezkum staví na stejném spisu a přidává druhý pohled.

Ochrana přes dozorový orgán

Zůstane-li věc otevřená, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na dozorový orgán. Licence MF-777332/2018 dává podnětu jasný rámec.

Kdo za tím stojí

Provozovatel, sídlo a povolení

Pro chvíli, kdy si chcete být jistí, kdo hru provozuje a pod jakým povolením.

Společnost

Obchodní firmaMillioner Casino s.r.o.

IČOIČO 67819581 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Ostrava

Licence

Dozorový orgánMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-777332/2018

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Než napíšete

Millioner Casino odpovídá na pět nejčastějších dotazů

Večer, kdy potřebujete jasno dřív než usnete, jsou tyto odpovědi nejrychlejší cestou.

registraceMůžu si ověřit, jestli má Millioner Casino licenci od Ministerstva financí?+

Ano. Provozovatelem je Millioner Casino s.r.o., licenci udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-777332/2018. Číslo najdete i v patičce stránky, takže si ho snadno zkontrolujete.

registraceProč mi podpora odpovídá v jiném jazyce, než jakým píšu?+

Podpora mluví česky, anglicky, slovensky a německy, takže se domluvíte rodným jazykem. Volba jazyka platí u chatu, u e-mailu i u telefonu. Odpověď dostanete v jazyce, kterým jste psali.

registraceMůžu si nechat účet uzavřít, i když na něm mám peníze?+

Ano. Napište podpoře a požádejte o dočasné pozastavení nebo o trvalé uzavření účtu. Zůstatek vám vyplatíme na účet, který jste už dřív ověřili. Duplicitní účty uzavíráme automaticky.

registraceJak dlouho trvá, než mi podpora odpoví v noci nebo o víkendu?+

Podpora je k dispozici čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu, včetně nocí a víkendů. Živý chat obvykle reaguje do tří minut, telefon do jedné minuty. Na e-mail dostanete odpověď do čtyřiadvaceti hodin.

registraceMůžu se odvolat, když mi odpověď podpory nepomůže?+

Ano. Ozvěte se znovu na [email protected] a popište, co v předchozí odpovědi chybělo. Když ani pak nedojde ke shodě, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako na dozorový orgán.

Když spěcháte

Odpověď dřív, než čekáte

Pro chvíli, kdy si potřebujete naplánovat, jestli se ozvat teď, nebo až později.

Živý chat

Chat, otevírací dobaPodpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Chat, první odpověďtři minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

E-mail, odpověďdvacet čtyři hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 278 029 557

Telefon, čekáníjedna minuta